Как бороться со спамом?
Piterstory узнал у эксперта из «Юридической конторы доктора Гонзо», как правильно оформить жалобу на смс-спам и куда ее направить.
Евгений ГонченкоВ России рассылка рекламы по электронной почте или смс допускается, если только абонент предварительно дал на это согласие. При этом в случае спора именно распространитель рекламы должен доказать факт получения такого согласия. Кроме того, по требованию гражданина, распространитель рекламы обязан немедленно прекратить её отправлять (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Если же отправителя рассылки установить не удается, предписание о прекращении распространения рекламы может быть выдано оператору мобильной связи.
Что считается смс-спамом?
— предложение купить мобильный контент (фото-, видеоизображения, мелодии для рингтонов или гудков, подписка на новости, прогноз погоды и т.д.);
— предложение подключить платную услугу, связанную с предоставлением «базовых» услуг (например, «Автоответчик», «Голосовая почта», «Черный список», «Автоплатеж»);
— предложение перейти на другой тарифный план;
— предложение оправиться на мобильный портал, чтобы скачать оттуда контент или подключить там дополнительные услуги.
Куда жаловаться и как бороться со спамом
Контроль над распространением рекламы осуществляет Федеральная антимонопольная служба (ФАС РФ). Она же обладает правом возбуждать дела о нарушении законодательства о рекламе. Чтобы привлечь нарушителя к ответственности, необходимо направить заявление в ФАС РФ.
Как составить заявление
В заявлении должны быть следующие сведения:
— рекламодатель и рекламораспространитель рекламы (наименование, местонахождение, контактные данные);
— период поступления рекламы;
— номера телефонов, на который поступала и с которого направлялась реклама;
— адреса электронных почтовых ящиков, на который поступала и с которого направлялась реклама.
Также должны быть описаны отношения с отправителем рекламы, изложено требование и дано письменное согласие на обработку персональных данных.
Еще к жалобе на незаконную смс-рекламу нужно приложить согласие на получение данных от мобильного оператора:
«Я, Ф.И.О., серия и номер паспорта, даю согласие на получение ФАС России информации о детализации счета, телефонных соединениях, смс-сообщениях, иных переданных данных на/от абонентский номер (номер телефона) в сети оператора сотовой связи (название оператора сотовой связи)».
Такое согласие необходимо подписать. Отправить его можно в письменной форме, в виде скана или фотографии.
дней рассматриваются обращения граждан в ФАС РФ.
Кроме того, к заявлению надо приложить доказательства, подтверждающие доводы заявителя: тексты смс-рекламы (в копиях, фотографиях), детализация выписки по абонентскому номеру за период получения смс-рекламы, копии документов, подтверждающих факт обращения с требованием прекратить распространение рекламы к лицу, направлявшему рекламу (при их наличии), и факт того, что после обращения заявителя к рекламодателю или рекламораспространителю распространение рекламы не прекратилось.
Как быть с другими видами спама
На сегодняшний день рассылка спама в соцсетях и по электронной почте никак не урегулирована законодательством. Получить более подробную консультацию по этому вопросу можно у квалифицированного юриста.
*на правах рекламы
